TELEASSISTENZA

Connessione e monitoraggi remoti per interventi a distanza

Grazie alla connessione tramite il software di gestione Ejlog, alla sensoristica installata nelle soluzioni ed alle telecamere sugli impianti, il team dedicato all’assistenza post vendita è in grado di connettersi da remoto (con applicativi o VPN)  andando a verificare le eventuali anomalie ed interagendo con il cliente per una pronta risoluzione delle stesse.
Attraverso la teleassistenza si effettua la diagnostica del sistema individuando le cause delle anomalie funzionali e fornendo ai gestori del magazzino le istruzioni necessarie per il ripristino.

Attraverso il monitoraggio remoto è possibile acquisire i dati significativi dell’impianto (tempi di missione, downtime, efficienza, ecc.) che permettono di seguire l’andamento del sistema nel tempo attraverso il software di gestione Ejlog. 

Anche i gestori di magazzino potranno avere sotto costante controllo in qualsiasi momento in sicurezza ciò che sta avvenendo in zone normalmente non visibili, sia da remoto che sui terminali di magazzino.

Grazie alla possibilità di collegamento via web i nostri tecnici potranno operare come se fossero al vostro fianco.

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